OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO DÁRKOVÉ KARTY
Sephora s.r.o.

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) stanovují všeobecné podmínky pro dárkové karty vydané a distribuované společností Sephora s.r.o. (jak je identifikována níže jako Vydavatel), a to při jejich získání a používání ze strany nabyvatele anebo držitele dárkové karty.

1.2. V těchto Podmínkách mají níže uvedené výrazy následující význam:

1.2.1. Vydavatel - společnost Sephora s.r.o., IČO: 264 91 788, se sídlem Rybná 682/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 85605;

1.2.2. Internetový obchod Internetový obchod - obchod Vydavatele dostupný online na doméně www.sephora.cz, resp. https://darkovakarta.sephora.cz/ pro Dárkové e-karty, a v mobilní aplikaci Vydavatele, určené pro mobilní zařízení se systémem iOS (zdarma dostupná v mobilní aplikaci App Store) a Android (zdarma dostupná v mobilní aplikaci Google Play);

1.2.3. Kamenný obchod - kamenná prodejna Vydavatele; seznam kamenných prodejen je k dispozici na www.sephora.cz/prodejny

1.2.4. Dárková karta - poukázka, jejíž hodnota se rovná jmenovité hodnotě karty, která byla zakoupena Kupujícím a opravňuje Uživatele k jejímu uplatnění v Internetovém obchodě nebo Kamenných obchodech Vydavatele až do celkové výše její jmenovité hodnoty; Dárková karta není poukázkou dle § 1939 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů;

1.2.5. Fyzická karta - Dárková karta vydaná Vydavatelem v plastové podobě s čárovým kódem, číslem karty a PIN kódem;

1.2.6. Dárková e-karta - Dárková karta vydaná Vydavatelem ve formě elektronického kódu; Kupující obdrží Dárkovou e-kartu v podobě grafického vyobrazení karty s čárovým kódem, číslem karty a PIN kódem;

1.2.7. Kupující - spotřebitel, který zakoupil či jinak získal Dárkovou kartu od Vydavatele;

1.2.8. Uživatel - každý držitel Dárkové karty.

1.3. Minimální hodnota jedné Dárkové karty je 500,- Kč. Maximální hodnota jedné Fyzické karty je 2.500,- Kč. Maximální hodnota jedné Dárkové e-karty je 10.000,- Kč. V případě prodeje Fyzické karty prostřednictvím Internetového obchodu jsou k dispozici pouze předem dané jmenovité hodnoty Dárkové karty.

1.4. Hodnota Dárkové karty není úročena.

1.5. Dárková karta je platná po dobu 12 (dvanácti) měsíců od data její aktivace, nebo do vyčerpání celé její jmenovité hodnoty; po uplynutí doby platnosti Dárkové karty nebo vyčerpání celé její jmenovité hodnoty se Dárková karta stává neplatnou. V případě, že jmenovitá hodnota Dárkové karty nebude zcela vyčerpána v uvedené době platnosti, zůstatek na Dárkové kartě zaniká a Kupující ani Uživatel nemají nárok na náhradu za nevyčerpanou hodnotu Dárkové karty. Platnost Dárkové karty nelze prodloužit.

1.6. Dárkovou kartu nelze zcela ani zčásti směnit za peníze (včetně hotovosti) ani ji vyměnit za jiné poukazy na zboží či služby u Vydavatele.

1.7. Dárková karta je přenosná bez omezení včetně všech práv s ní spojených a může být uplatněna jakýmkoli Uživatelem. Při provedení transakce prostřednictvím Dárkové karty Vydavatel neověřuje, zda je Uživatel oprávněným držitelem Dárkové karty.

1.8. Vydavatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození, zničení, krádež či zneužití Dárkové karty po nabytí vlastnictví k Dárkové kartě Kupujícím.

1.9. Vydavatel si vyhrazuje právo omezit množství Dárkových karet, které může Kupující zakoupit v rámci jedné transakce.

1.10. V záležitostech výslovně neupravených těmito Podmínkami se v závislosti na zvoleném způsobu nákupu Dárkové karty (v Internetovém obchodě či v Kamenném obchodě) přiměřeně použijí samostatné všeobecné obchodní podmínky pro nákup v Internetovém obchodě (tj. Všeobecné prodejní podmínky (sephora.cz) – dále jen „VPP“) anebo v Kamenném obchodě, pakliže byly takové obchodní podmínky Vydavatelem vydány (dále společně jen „VOP“).

2. Nákup a aktivace Dárkové karty

2.1. Fyzické karty lze zakoupit ve Kamenných obchodech nebo v Internetovém obchodě, Dárkové e-karty lze zakoupit v Internetovém obchodě.Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu společně s kupní cenou za zboží také náklady spojené s balením, dodáním a platbou (dobírka) Objednávky v ujednané výši. Součástí kupní ceny se dále rozumí i výše uvedené náklady, není-li uvedeno výslovně jinak.

2.2. Cena Dárkové karty odpovídá její příslušné jmenovité hodnotě. Na cenu Dárkové karty se nevztahují běžné slevy ani nákupní akce Vydavatele, ledaže je v konkrétním případě výslovně uvedeno jinak.

2.3. Dárkovou kartu lze zakoupit i pomocí jiné Dárkové karty.

2.4. Aktivace Fyzické karty se provádí v Kamenném obchodě po jejím zaplacení (dokladem je vystavená účtenka). V případě Fyzických karet zakoupených v Internetovém obchodě Vydavatel aktivuje Fyzickou kartu při jejím odeslání Kupujícímu. K aktivaci Dárkových e-karet dochází odesláním zprávy obsahujícím Dárkovou kartu na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

2.5. V případě nákupu Dárkové e-karty Kupující učiní objednávku v Internetovém obchodě na webové stránce https://darkovakarta.sephora.cz/. V rámci objednávkového formuláře je Kupující vyzván k uvedení požadovaných údajů, zejména základních identifikačních a kontaktních údajů Kupujícího nezbytných pro uzavření smlouvy, uvedení základních identifikačních a případně kontaktních údajů o příjemci Dárkové e-karty, k výběru jmenovité hodnoty Dárkové e-karty (Kupující může částku zvolit sám či z přednastavených možností), dále je vyzván k výběru způsobu vydání Dárkové e-karty (e-mailem či tiskem) a datu jejího vydání (okamžitě či k pozdějšímu datu), ke zvolení dostupné platební metody k úhradě objednávky (Dárkovou e-kartu lze uhradit pouze platební kartou) a nakonec k potvrzení a zaplacení své objednávky (stisknutím tlačítka určeného k dokončení objednávky). Vydavatel může v rámci objednávkového formuláře dále Kupujícímu umožnit upravit vzhled Dárkové e-karty, přidat textové věnování či vzkaz, případně zvolit možnost následného přidání video vzkazu k Dárkové e-kartě (pořízení videonahrávky probíhá po dokončení nákupu dle sdělených pokynů).

2.6. Při nákupu Dárkové e-karty s využitím volby jejího vydání k pozdějšímu datu může Kupující umožnit dalším osobám, aby přispěly peněžní částkou na nákup Dárkové e-karty („společná dárková karta“). Po zaplacení Dárkové e-karty v Internetovém obchodě je Kupujícímu vygenerován odkaz na webové stránce Internetového obchodu a je mu taktéž zaslán e-mailem, kdy prostřednictvím tohoto odkazu, jehož platnost je limitována zvoleným datem vydání Dárkové e karty, mohou další osoby přispět peněžní částkou Kupujícímu na nákup dané Dárkové e-karty, a to až do zvoleného data jejího vydání (nominální hodnota jedné Dárkové e-karty však nesmí přesáhnout stanovený maximální limit dle čl. 1.3 těchto Podmínek; při jeho dosažení již nelze poskytnout žádné další příspěvky). Ve zvolený den vydání Dárkové e-karty je pak daná Dárková e karta vydána s celkovou dosaženou nominální hodnotou odpovídající součtu všech na ni zaplacených peněžních částek. V případě nákupu Dárkové e-karty uvedeným postupem je tedy cena takové Dárkové e-karty určena jako součet všech na ni zaplacených peněžních částek až do uplynutí stanovené doby. Pro vyloučení pochybností se ujednává, že ostatní osoby odlišné od Kupujícího přispívající peněžními částkami na nákup dané Dárkové e-karty nejsou sami stranami smlouvy ohledně nákupu předmětné Dárkové e-karty ani sami neuzavírají s Vydavatelem samostatné kupní smlouvy, nýbrž jimi zaplacené peněžní částky představují pouze úhradu části výsledné ceny Dárkové e-karty za Kupujícího.

2.7. Smlouva o nákupu Dárkové e-karty je uzavřena okamžikem, kdy Vydavatel potvrdí Kupujícímu nákup Dárkové e-karty.

2.8. V případě nákupu Fyzické karty nelze využít běžné dárkové balení nabízené pro jiné zboží u Vydavatele. Kupující má nicméně možnost zvolit si dárkové balení určené pro Fyzické karty.

2.9. Při nákupu Dárkové karty v Internetovém obchodě nelze využít službu Click & Collect (vyzvednutí v Kamenném obchodě).

3. Odstoupení od smlouvy ohledně nákupu Dárkové karty

Objednávky jsou splatné v českých korunách (Kč) a zahrnují všechny povinné daně a poplatky.

3.1. V případě zakoupení Dárkové karty v Internetovém obchodě má Kupující právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy ohledně nákupu této Dárkové karty ve lhůtě 30 dnů od jejího obdržení; Kupující nicméně odpovídá Vydavateli za snížení hodnoty Dárkové karty, které vzniklo v důsledku nakládání s ní jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s její povahou, vlastnostmi a funkčností. Odstoupením od smlouvy ze strany Kupujícího nejsou dotčena související práva Vydavatele, včetně případného práva na peněžitou náhradu v důsledku snížení hodnoty Dárkové karty (zejména po jejím použití či poškození), a to dle okolností až do výše 100 % její ceny. Případný nárok na náhradu za snížení hodnoty Dárkové karty je Vydavatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení ceny Dárkové karty.

3.2. Pokud Kupující odstoupí od smlouvy ohledně nákupu Fyzické karty, lze ji vrátit Vydavateli zasláním na adresu:
Sephora Nový Smíchov – e-shop
Plzeňská 8
150 00 Praha 5
Česká republika
nebo ji lze vrátit do Kamenného obchodu dle výběru Kupujícího.

3.3. V případě Dárkové e-karty může Kupující odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou zakaznickyservis@sephora.cz. Vydavatel doporučuje, aby Kupující v takovém případě uvedl údaje identifikující transakci, tj. zejména ID dárkové e-karty, e-mail nebo jméno Kupujícího, datum či ID transakce a hodnotu Dárkové e-karty,

3.4. Pro odstoupení od smlouvy může Kupující také využít vzorový formulář dostupný na webových stránkách www.sephora.cz. Odstoupení od smlouvy ohledně nákupu Dárkové karty uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se v záležitostech neupravených těmito Podmínkami dále řídí příslušnými ustanoveními VPP, zejména jejich článkem 6.

4. Pravidla pro uplatnění Dárkové karty

4.1. Dárkovou kartu lze použít k uhrazení nákupu zboží nebo služeb nabízených Vydavatelem v Kamenných obchodech či v Internetovém obchodě (včetně mobilní aplikace Vydavatele) až do vyčerpání jmenovité hodnoty Dárkové karty, a to v souladu s pravidly stanovenými v těchto Podmínkách.

4.2. Dárkovou kartu lze uplatnit na nákup veškerého zboží (včetně zlevněného zboží) a všech služeb ve všech Kamenných obchodech a v Internetovém obchodě (včetně mobilní aplikace Vydavatele), s výjimkou objednávek v Internetovém obchodě s využitím služby Click&Collect (vyzvednutí produktu v Kamenném obchodě). Vlastní nákup zboží anebo služeb nabízených Vydavatelem v Kamenných obchodech či v Internetovém obchodě se řídí příslušnými VOP.

4.3. Pro uplatnění Dárkové karty při nákupu v Kamenném obchodě Uživatel naskenuje čárový kód na Dárkové kartě u pokladny a potvrdí transakci jedinečným PINem přiřazeným k Dárkové kartě. K uplatnění Dárkové karty při nákupu v Internetovém obchodě, musí Uživatel při platbě za objednávku uvést číslo Dárkové karty a přidělený jedinečný PIN kód. Při uplatnění Dárkové karty bude vždy využita maximální možná částka zůstatku na Dárkové kartě. V případě opakovaného zadání nesprávného PIN kódu (3x) může být Dárková karta zablokována; pro následné odblokování Dárkové karty je třeba kontaktovat zákaznický servis Vydavatele (např. e-mailem na zakaznickyservis@sephora.cz, či na telefonní lince +420 800 200 111) a postupovat dále dle jeho pokynů.

4.4. Vydavatel přijme k uplatnění od Uživatele pouze aktivní a nepoškozené Dárkové karty opatřené všemi bezpečnostními prvky proti zneužití.

4.5. Uživatel může Dárkovou kartu uplatnit opakovaně, tedy na jeden či více nákupů, a to až do vyčerpání celkové jmenovité hodnoty Dárkové karty. Dárkovou kartu nelze dobíjet.

4.6. V případě, že Uživatel uplatní Dárkovou kartu k uhrazení ceny za nákup zboží nebo služeb nabízených Vydavatelem v Kamenných obchodech či v Internetovém obchodě, bude zůstatek na Dárkové kartě snížen o odpovídající částku z ceny nákupu a současně o stejnou hodnotu bude snížena částka k uhrazení Uživatelem za předmětný nákup.

4.7. Pokud je hodnota zboží nebo služeb, k jejichž nákupu je uplatněna Dárková karta, nižší než aktuální zůstatek na Dárkové kartě, lze zbývající nevyčerpaný zůstatek na Dárkové kartě použít při dalším nákupu zboží nebo služeb u Vydavatele.

4.8. Pokud je hodnota zboží nebo služeb, k jejichž nákupu je uplatněna Dárková karta, vyšší než aktuální zůstatek na Dárkové kartě, je Uživatel povinen uhradit tento rozdíl prostřednictvím jiné dostupné platební metody (např. v hotovosti či platební kartou).

4.9. Dárkové karty lze vzájemně kombinovat při nákupu zboží anebo služeb v Kamenných obchodech i v Internetovém obchodě.

4.10. Vydavatel má právo odmítnout uplatnění Dárkové karty v následujících případech:

4.10.1. Dárková karta není aktivní;

4.10.2. Dárkovou kartu nelze uplatnit z důvodů, které Vydavatel nezapříčinil ani je nemohl ovlivnit (např. pro nemožnost připojení se k IT systému Vydavatele nebo pro poškození Dárkové karty v takovém rozsahu, že není možné přečíst nutné údaje);

4.10.3. Dárková karta je uplatňována v rozporu s těmito Podmínkami;

4.10.4. Existuje důvodné podezření Vydavatele, že došlo ke zneužití Dárkové karty.

4.11. V případě trvalé technické nemožnosti uplatnění konkrétní Dárkové karty vydá Vydavatel Uživateli novou Dárkovou kartu, pakliže je možné ověřit aktuální zůstatek na Dárkové kartě.

4.12. Nákup zboží anebo služeb učiněný prostřednictvím Dárkové karty lze započítat jako nákup u Vydavatele pro účely věrnostního programu Vydavatele v souladu s příslušnými podmínkami daného věrnostního programu.

4.13. Informace o datu uplynutí platnosti Dárkové karty či o aktuálním zůstatku na Dárkové kartě anebo o dalších podrobnostech uplatnění Dárkové karty může Uživatel získat v jakémkoli Kamenném obchodě, na e-mailové adrese zakaznickyservis@sephora.cz, na telefonní lince Vydavatele + 420 800 200 111 nebo online na webové stránce Dárková karta.

5. Vrácení plnění zakoupeného pomocí Dárkové karty

5.1. V případě odstoupení od smlouvy o nákupu zboží či služby nebo v případě jiného vrácení tohoto plnění (např. v důsledku oprávněné reklamace) zakoupeného v Kamenném obchodě nebo v Internetovém obchodě za použití Dárkové karty vrátí Vydavatel Uživateli příslušnou peněžní částku takto:

5.1.1. v případě, že platba byla v plné výši provedena za použití Dárkové karty, obdrží Uživatel novou Dárkovou kartu v odpovídající jmenovité hodnotě;

5.1.2. v případě, že platba byla provedena zčásti Dárkovou kartou a zčásti jinou platební metodou, vrátí Vydavatel peněžní prostředky Uživateli zčásti na novou Dárkovou kartu a zčásti v penězích v závislosti na použité platební metodě (podle zaplacených částek).

5.2. V případě poskytnutí následné slevy z ceny zboží nebo služby zakoupených v Kamenném obchodě nebo v Internetovém obchodě za použití Dárkové karty (např. v důsledku oprávněné reklamace), vrátí Vydavatel Uživateli peněžní částku odpovídající slevě z ceny takto:

5.2.1. v případě, že platba byla v plné výši provedena za použití Dárkové karty, obdrží Uživatel novou Dárkovou kartu v odpovídající jmenovité hodnotě;

5.2.2. v případě, že platba byla provedena zčásti Dárkovou kartou a zčásti jinou platební metodou, vrátí Vydavatel peněžní prostředky Uživateli zčásti na novou Dárkovou kartu a zčásti v penězích v závislosti na použité platební metodě (podle zaplacených částek.

5.3. Pokud peněžní částka určená k vrácení prostřednictvím nové Dárkové karty činí méně než 500,- Kč, může Vydavatel upustit od vydání nové Dárkové karty a vyplatit Uživateli příslušnou částku v penězích.

5.4. Odstoupení od smlouvy o nákupu zboží či služby nebo jiné případy vrácení tohoto plnění (např. reklamace) zakoupeného v Kamenném obchodě nebo v Internetovém obchodě se řídí příslušnými VOP.

6. Reklamace Dárkových karet

6.1. Reklamace týkající se použití Dárkových karet mohou být uplatněny přímo v Kamenném obchodě, nebo poštou na adrese Vydavatele uvedené v čl. 1.2.1. těchto Podmínek s popisem „Reklamace dárkové karty“, případně na e-mailové adrese zakaznickyservis@sephora.cz. Při reklamaci je vhodné uvést též číslo Dárkové karty, která je předmětem reklamace.

6.2. V případě vady Dárkové karty nevzniká nárok na vrácení té části ceny Dárkové karty, která odpovídá již vyčerpané hodnotě Dárkové karty. Pakliže zůstatek na Dárkové kartě činí méně než 500,- Kč, může být v případě oprávněného uplatnění vady Dárkové karty neumožněno z technických důvodů vydání nové Dárkové karty; tím však nejsou dotčena jiná práva Uživatele z vad Dárkové karty.

6.3. Reklamace Dárkových karet se v záležitostech neupravených těmito Podmínkami dále řídí podmínkami uvedenými ve VOP.

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Dárkové karty se dále řídí příslušnými daňovými předpisy.

7.2. Dárkové karty nejsou elektronickými penězi ve smyslu příslušných právních předpisů.

7.3. Pro případné zpracování osobních údajů Kupujícího a Uživatele se použijí Zásady nakládání s osobními údaji a soubory cookies.

7.4. Právní vztahy mezi Vydavatelem, Kupujícím a Uživatelem v souvislosti s Dárkovou kartou se řídí českým právem. Jakékoli spory vzniklé v souvislosti s Dárkovou kartou, které nebudou moci být vyřešeny smírnou cestou, budou s konečnou platností vyřešeny věcně a místně příslušným soudem České republiky.

7.5. Případné spory mezi Vydavatelem a Kupujícím a/nebo Uživatelem lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě Kupující anebo Uživatel mohou kontaktovat subjekt mimosoudního řešení spotřebitelského sporu, kterým je Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869 (prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz), či spotřebitelský spor řešit on-line prostřednictvím k tomu určené ODR platformy (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS).

7.6. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

7.7. Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu lze zjistit na stránkách Internetového obchodu, v Kamenném obchodě nebo na stránkách www.coi.cz.

7.8. Aktuální znění těchto Podmínek je k dispozici v Kamenných obchodech a na webových stránkách Internetového obchodu.

7.9. Vydavatel si vyhrazuje právo na změnu Podmínek zejména z důvodu změn právních předpisů, změn technických aspektů vydávání a nakládání s Dárkovými kartami nebo za účelem zamezení jejich zneužití. V případě změny těchto Podmínek je pro vztah mezi Vydavatelem a Kupujícím, resp. Uživatelem, rozhodující znění Podmínek účinné v okamžiku koupě příslušné Dárkové karty.

7.10. Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 19.10.2024.